# InBox ElasticOTRS

Versão 6.0.0 Data de Criação 06/03/2019

# Recursos

Este módulo realiza uma integração com ElasticSearch para o OTRS.

# Pré-requisitos

# Framework

As seguintes versões de Framework OTRS são suportadas:

• [6.0.x]

# Módulos

Os seguintes módulos são requeridos:

• InBox Core 6.11.7 ou superior

# Sistema Operacional

Os seguintes sistemas operacionais são requeridos:

• [Nenhum]

# Software de Terceiros

Os seguintes softwares de terceiros são requeridos:

• [Nenhum]

# Instalação

bin/otrs.Console.pl Admin::Package::Install /path/to/InBox\ ElasticOTRS-6.0.0.opm

# Configuração

Este módulo pode ser configurado via Configuração do Sistema na interface administrativa. As seguintes opções de configuração estão disponíveis:

# ElasticOTRS::Core::URL

Adiciona o parâmetro de URL para o ElasticSearch. Como no exemplo:

# Uso

O módulo processa serviços e FAQs para realizar a integração. Para isso, uma cron é executada a cada 5 minutos para automatização.

Após a instalação é necessário executar o comando SetPermissions.